Condizioni generali di vendita

1. Premessa

1.1 Queste condizioni regolano la vendita dei servizi di consulenza, gap analysis, audit e formazione offerti con il marchio Innovacert, anche quando sono acquistati online su innovacert.it.

1.2 Fornitore: Fulvio Boselli, titolare dell’attività Innovacert, Via dei Sorini 44, 50054 Fucecchio (FI), P. IVA 07337460484, info@innovacert.it, tel. 0571 1823508 (di seguito «Innovacert»).

1.3 I servizi sono rivolti esclusivamente a imprese, enti e professionisti che acquistano per la propria attività (di seguito «Cliente»). Non si applicano le norme del Codice del consumo sui contratti con i consumatori, compreso il diritto di recesso di 14 giorni.

1.4 In caso di contrasto, le condizioni particolari di un’offerta firmata o accettata prevalgono su queste condizioni generali.

2. Preventivo online e conclusione del contratto

2.1 Il calcolatore su innovacert.it restituisce un prezzo fisso sulla base dei dati dichiarati dal Cliente: tipo di servizio, norme, numero di persone, numero di sedi, eventuale sistema già certificato, tempi richiesti. Il Cliente è responsabile della correttezza di questi dati.

2.2 Il Cliente può acquistare direttamente online, pagando l’acconto indicato, oppure prenotare una chiamata gratuita prima di decidere.

2.3 Il contratto si conclude quando Innovacert riceve il pagamento dell’acconto, oppure l’offerta firmata dal Cliente. Innovacert invia conferma per email entro un giorno lavorativo, con i passi successivi.

2.4 Fanno parte del contratto: queste condizioni, il riepilogo del preventivo o l’offerta, e il piano di lavoro concordato dopo l’analisi iniziale.

2.5 Innovacert può rifiutare un ordine, con rimborso integrale entro 14 giorni, quando il servizio richiesto non rientra nelle proprie competenze o crea un conflitto di interessi.

3. Prezzi, offerta a 7 giorni e trasferte

3.1 I prezzi sono in euro. Innovacert opera in regime forfettario: le operazioni sono effettuate senza applicazione dell’IVA ai sensi dell’art. 1, commi 54–89, L. 190/2014. Sulle fatture superiori a 77,47 € si applica l’imposta di bollo di 2 €.

3.2 Il prezzo del preventivo online resta valido 7 giorni dalla data di emissione. Se il Cliente acquista entro questo termine sceglie uno dei due vantaggi:

• sconto del 10 % sul prezzo del percorso;
• iscrizione gratuita di una persona al corso online «Auditor interno dei sistemi di gestione» (16 ore), da usare entro 12 mesi.

I due vantaggi non sono cumulabili. Dopo 7 giorni vale il prezzo pieno.

3.3 Il prezzo non comprende il costo dell’organismo di certificazione, che il Cliente sceglie e paga direttamente.

3.4 Le attività in sede comportano una trasferta a forfait per ogni giorno di presenza, in base alla regione della sede, secondo la tabella pubblicata su innovacert.it e in vigore alla data dell’acquisto. Le attività da remoto non comportano trasferta.

3.5 Le attività aggiuntive richieste dal Cliente e non comprese nel piano sono quotate a parte, alla tariffa di 600 € per giornata in sede e 400 € per giornata da remoto, salvo diverso accordo scritto.

4. Pagamenti

4.1 Per i percorsi di certificazione il Cliente paga un acconto del 30 % all’acquisto o alla firma dell’offerta. Il resto si paga al raggiungimento dei traguardi indicati nel piano di lavoro, ciascuno con la sua data di riferimento.

4.2 I servizi a prezzo fisso di breve durata (gap analysis, giornate singole, corsi) si pagano per intero all’acquisto.

4.3 I pagamenti si effettuano online con carta, addebito SEPA o bonifico, tramite la piattaforma di pagamento del sito o il link inviato per email. Le richieste di pagamento dei traguardi hanno scadenza a 15 giorni.

4.4 Per ogni pagamento Innovacert emette fattura elettronica.

4.5 In caso di ritardo superiore a 30 giorni Innovacert può sospendere le attività fino al pagamento, previo avviso scritto. Le date dei traguardi successivi si spostano di conseguenza.

5. Analisi iniziale, riallineamento del prezzo e recesso

5.1 Ogni percorso inizia con un’analisi iniziale, entro 30 giorni dal pagamento dell’acconto, salvo date diverse concordate. Al termine Innovacert consegna il piano di lavoro con attività, traguardi e date.

5.2 Se l’analisi rileva che i dati dichiarati non corrispondono alla realtà (per esempio più persone o sedi, attività più complesse, un sistema da costruire da zero invece che da integrare), Innovacert propone per iscritto il prezzo riallineato entro 10 giorni dall’analisi.

5.3 Il Cliente può accettare il nuovo prezzo oppure recedere entro 15 giorni dalla proposta. In caso di recesso Innovacert restituisce l’acconto, trattenendo 600 € per la giornata di analisi e le eventuali trasferte già sostenute. Il Cliente riceve comunque il rapporto dell’analisi.

5.4 In assenza di scostamenti il prezzo diventa definitivo e non cambia per tutta la durata del percorso, salvo richieste aggiuntive del Cliente.

5.5 Pacchetto micro-imprese. Il prezzo d’ingresso per micro-imprese vale per aziende fino a 10 persone, con una sola sede e attività a bassa complessità (per esempio servizi, commercio, piccole lavorazioni senza rischi rilevanti per l’ambiente o la sicurezza). Se l’analisi rileva una complessità maggiore si applica il punto 5.2.

5.6 Dopo l’analisi iniziale il Cliente può recedere in qualsiasi momento con preavviso scritto di 30 giorni. Restano dovuti i traguardi già raggiunti e le attività svolte fino alla data di recesso, calcolate alla tariffa giornaliera.

6. Obblighi delle parti, tempi ed esito della certificazione

6.1 Innovacert svolge le attività con la diligenza professionale richiesta e nei tempi del piano di lavoro. Può avvalersi di collaboratori qualificati, restando responsabile del loro operato.

6.2 Il Cliente nomina un referente, fornisce documenti e informazioni complete e veritiere, rende disponibile il personale nelle date concordate e applica nella propria organizzazione le decisioni prese.

6.3 Le date dei traguardi impegnano entrambe le parti. Se un ritardo dipende dal Cliente (documenti mancanti, incontri annullati con meno di 3 giorni lavorativi di preavviso), le date successive si spostano e le giornate già programmate restano dovute.

6.4 La gap analysis si conclude con il rapporto entro 5 giorni lavorativi dalla visita.

6.5 La decisione sul rilascio del certificato spetta solo all’organismo di certificazione. Innovacert si impegna a preparare il Cliente all’audit, ma non può garantire l’esito, che dipende anche dall’applicazione del sistema da parte del Cliente.

7. Responsabilità, riservatezza, documenti, dati personali, foro

7.1 La responsabilità di Innovacert per danni derivanti dal contratto è limitata all’importo pagato dal Cliente per il servizio interessato, salvo dolo o colpa grave.

7.2 Innovacert mantiene riservate le informazioni ricevute dal Cliente e le usa solo per svolgere il servizio. L’obbligo dura 3 anni dopo la fine del contratto.

7.3 I documenti consegnati dal Cliente restano suoi. I documenti del sistema di gestione preparati per il Cliente diventano suoi al pagamento del saldo. Modelli, metodi e strumenti di Innovacert, compresi gli strumenti online, restano di Innovacert e il Cliente può usarli solo per la propria organizzazione.

7.4 I documenti caricati dal Cliente sono conservati in un archivio riservato e cancellati 3 anni dopo la fine del servizio, salvo diversa richiesta.

7.5 I dati personali sono trattati secondo l’informativa privacy pubblicata su innovacert.it.

7.6 Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Firenze.

Clausole approvate specificamente

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c. il Cliente approva specificamente i punti 5.3 (riallineamento del prezzo e recesso), 6.3 (ritardi del Cliente), 7.1 (limitazione di responsabilità) e 7.6 (foro competente). Negli acquisti online l’approvazione avviene con l’apposita casella prima del pagamento.